Algunos Ejemplos de Iberoamérica
Guía del Consumidor de España, elaborada por
el Instituto
Nacional del Consumo, http://www.consumo-inc.es .
Explicita los Derechos Básicos de los Consumidores, guía acerca de como
ejercer y defender sus derechos y una muy interesante sección sobre Información
Práctica.
Diviértase echando
un vistazo a los derechos suyos cuando concurre a un taller de reparación de su
carro (o coche o automóvil) y compárelos con los que su mecánico habitual le
concede. Y para los que vivimos en la selva comercial de nuestros países
diviértase aún más viendo como deberían ofrecerse las "rebajas" y los
"productos milagrosos".
Listado de Organizaciones de Consumidores de
Cataluña, http://www.icc-aiec.org/noticies_actualitat/asoc_cons/ascon_a.html
Técnico Superior en Servicios al Consumidor del Centro regional de Información y
Documentación Juvenil: http://www.comadrid.es/inforjoven/cridj/guiaest/area01/ts_servi.htm, de la Comunidad de Madrid. Es un curso académico de 1400 horas para egresados de la
"Secundaria" y lo brindan varias Cámaras de Comercio e Industria y
Ayuntamientos de España.
El Código de Defensa del Consumidor
y la Bioética
o Responsabilidad del Médico en Brasil, http://www.bioetica.org/numero1/el_codigo_de_defensa.htm de la serie de Cuadernos de Bioética de
la Organización sin fines de lucro bioetica.org de origen Argentino. Ensayo que
deja solo abierto el tema.
Guía Práctica del Consumidor, de la Asociación Argentina para la Defensa,
Educación e Información del Consumidor de Argentina, http://www.consumidoresarg.com.ar
. Tiene un listado de 60 temas relacionados con el consumo y para cada uno de
ellos su correspondiente explicación y recaudos a tomar. Por ejemplo para el
tema Servicios Públicos, considera lo que hay que hacer ante problemas con el
agua, la energía eléctrica, el gas y el teléfono: básicamente adonde reclamar y
cómo.
Para todo el país brinda un completo
listado con las Asociaciones y Organismos de Control y Defensa del Consumidor
incluyendo los "Defensores del Pueblo" u "Ombudsman".
Presenta además una sección dedicada a la mediación, como instrumento de
resolución extrajudicial de conflictos, actividad cada vez más ligada a problemas
entre prestadores y consumidores.
Servicio de Protección al Turista, ofrecido por INDECOPI
del gobierno del Perú, http://www.indecopi.gob.pe/prefre/spt.html conjuntamente con PROMPERU, Comisión de Promoción del Perú.
