Evaluación de Distribuidores y Minoristas de Hardware
Los fabricantes tienen generalmente precios y ofertas centralizadas y uniformes, a diferencia de los revendedores, sean estos distribuidores, representantes, mayoristas o minoristas. Cada manufacturero tiene su site en el cual informa y facilita la búsqueda de la solución adecuada, técnica y financieramente.
Una vez elegido el sistema adecuado, el site nos orienta a sus distribuidores y agentes comerciales que son con los cuales tenemos que tratar. Sólo excepcionalmente las grandes firmas como IBM, HP, Compaq y Dell proceden a la venta "al minoreo", aunque sus precios de listas son siempre una referencia obligada.
El problema reside en saber elegir entonces el lugar donde comprar nuestra computadora y el soft básico que necesitamos. En Estados Unidos, existen miles de firmas comerciales, generalmente cadenas, que venden en sus locales u online. Luego necesitamos saber:
características,
precios,
condiciones de venta y de reclamación,
financiación y
soporte técnico.
Para ver las características recomendamos ir a los sites de los fabricantes y luego a sites de revistas especializadas que realizan de tanto en tanto tests de cada producto en forma individual y comparada. En cuanto a los otros cinco puntos recomendamos ir a un site que se ocupe de evaluar a los revendedores de computadoras, por ejemplo ResellerRatings.com , que opera conjuntamente con Ibuyer.com . El primero nos informa de los artículos o configuraciones más buscados y tiene una lista de líneas de productos brindando para cada línea los más buscados, por ejemplo CPU's.
También nos informan acerca de las características comerciales de las compañías de computación, desde fabricantes a cadenas de minoristas, desde el punto de vista del comprador. ResellerRatings nos informa sobre 1.500 compañías. Sus informantes son usuarios del site que "votan" y critican o ensalzan a esas compañías en base al siguiente formulario de encuesta:
1. ¿Cree Usted que ha recibido un precio competitivo?
2. ¿Los vendedores fueron corteses, idóneos y útiles?
3. ¿Si el producto que Usted compró fue enviado, recibió lo que esperaba sin problemas de entrega y demoras?
4. Si usted se vió obligado a devolver el producto, se lo intercambiaron por otro o le devolvieron el dinero sin mayores trabas y sin hacerle algún descuento?
5. ¿Volvería Usted a comprarles algo?
6. ¿Recomendaría Usted esa empresa a un amigo?
7. ¿Podría Usted evaluar de 0 a 7 su grado de satisfacción?
El site ofrece además la posibilidad de ver directamente las observaciones realizadas por los "votantes".
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